Pri obchodovaní v internetovom obchode MADE IN MAMA sa riadime platnými zákonnými normami SR.Predajcom je Veronika Pokorná Made in mama.
Nákup tovaru
Zákazník si môže v internetovom obchode MADE IN MAMA objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnený symbol nákupného košíka . Tovar pridáte do košíka kliknutím na obrázok košíka. Úpravu jednotlivých položiek, ich množstva, alebo vyhodenie tovaru z košíka môžete vykonať po kliknutí na Váš nákupný košík.
Kúpna zmluva sa uzatvára na základe elektronickej objednávky kupujúceho. Objednávka musí obsahovať nasledovné údaje: meno a priezvisko kupujúceho, bydlisko kupujúceho, jeho e-mailovú adresu, názov produktu, ktorý jednoznačne určuje predmet objednávky, množstvo požadovaných kusov produktov, vybraný spôsob odberu tovaru a spôsob platby.
Po stlačení tlačidla Potvrdiť v nákupnom košíku bude Vaša objednávka zaregistrovaná a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a firmou. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.Minimálna hodnota nákupu je stanovená na 12€.Objednávku možno zrušiť najneskôr do 24 hodín od jej uskutočnenia.Ak tak zákazník neurobí považuje sa objednávka za závaznú.
Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
MADE IN MAMA SHOP ručí za:
*
dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
*
dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
*
dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke(v prípade že daný tovar nie je skladom zákazník bude upovedomený o tejto skutočnosti a peniaze mu budú vrátené v plnej výške)
*
priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak
MADE IN MAMA SHOP nezodpovedá za:
*
oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta)
*
oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
*
poškodenie zavinené doručovateľom (pošta); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!
Reklamačný poriadok
V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:
Zákazník je oprávnený uplatniť nárok zo záruky predávajúcemu písomne na adresu alebo na e-mail veronika@madeinmama.eu (do predmetu správy uveďte REKLAMÁCIA / e-shop) a to bez zbytočného odkladu.
Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:
- označenie reklamovaného tovaru
- dôvod reklamácie
- termín nákupu
-fotografiu poškodenia
Zákazník je povinný spolu s chybným výrobkom, predložiť dodací list, faktúru, doklad o zaplatení a záručný list (ak je súčasťou balenia). Kupujúci je povinný ďalej pri reklamácii predložiť chybnú vec, vrátane jeho príslušenstva. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním výrobkov, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje nakupujúcich uchovávame v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov a neposkytujeme ich tretím osobám, s výnimkou dopravcov pre zabezpečenie vybavenia objednávky.
Dodanie tovaru
Tovar posielame poštou formou listu alebo balíka najneskôr do 30 pracovných dní (snažíme sa aby dodacia doba bola čo najkratšia) od prijatia platby na náš účet .V prípade dobierky je taktiež dodacia doba 30 dní. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie tovaru k Vám Slovenskou poštou. V prípade nedostupnosti tovaru bude kupujúci na to upozornený a termín dodania sa upraví individualne. Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maile, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás.V prípade odmietnutia alebo nevyzdvihnutia zásielky, je objednávateľ povinný zaplatiť predávajúcemu všetky náklady spojené s dopravou tam i späť vrátane balného, storno poplatku, dobierku atď. Suma sa vypočíta podľa objednanej služby. Ak kupujúci tovar nevyzdvihne a vráti sa nám späť, prináleží predávajúcemu náhrada škody z titulu nedodržania podmienok kupujúcim, keď budú kupujúcemu vyúčtované predávajúcim oprávnene vynaložené náklady spojené s vybavením platnej objednávky. Potom bude kupujúcemu vystavený doklad na úhradu takto vzniknutých nákladov.Objednávky sú vybavované v takom poradí v akom ich zaznamená systém www.madeinmama.eu.
Poštovné a balné
K cenám objednaného tovaru pripočítavame poštovné, ktoré je účtované podľa hodnoty Vašej objednávky alebo počtu kusov objednaného tovaru.
Pri objednávke nad 100€ poštovné neplatíte.
Spôsob platby
Platba bankovým prevodom na účet ešte pred obdržaním tovaru.Dobierka. V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresuveronika@madeinmama.eu
Vrátenie tovaru!
Pokiaľ so zakúpeným tovarom z nášho obchodu nie ste spokojní, môžete ho vrátiť, najneskôr však do 7 dní od jeho doručenia nie však ako zásielku na dobierku. Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a po doručení takého tovaru (na adresu prevádzkovateľa) prijatý. Zásielky vrátené ako dobierku nepreberáme. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale a s dokladom o kúpe. Po vrátení tovaru bude zákazníkovi vrátená cena tovaru (do ceny tovaru sa nezapočítava dopravné) vrátenou platbou na účet (je potrebné uviesť číslo účtu, na ktorý Vám máme poukázať vrátenú platbu) najneskôr do 3 pracovných dní od dňa vrátenia tovaru. O úmysle vrátiť tovar zakúpený v našom obchode nás, prosím, informujte e-mailomveronika@madeinmama.eu a do predmetu správy napíšte VRÁTENIE TOVARU .
